雖然在目前的事情上自己由于是年紀(jì)的原因缺少了鍛煉，但是希望可以在新的事情，新的對(duì)象中學(xué)到更多的東西同時(shí)也是愿意花更多的時(shí)間和精力2投入到工作的氛圍。
只要是負(fù)責(zé)的是包廂內(nèi)以及婚宴大廳的對(duì)客人的服務(wù)。在客人用餐的時(shí)候解決客人說需要的何種服務(wù)以及在第一時(shí)間處理
擔(dān)任的是地接的工作，在旅游團(tuán)還未到達(dá)本地開始負(fù)責(zé)與全陪的溝通的工作；旅游團(tuán)抵達(dá)后主要的負(fù)責(zé)是為旅游者做好本地的吃，住，行以及對(duì)與天臺(tái)的景區(qū)的講解的工作。后續(xù)就是進(jìn)行送團(tuán)的工作
1.主要負(fù)責(zé)店內(nèi)以及店外的電話接聽并按照客人的需求轉(zhuǎn)接活做出相對(duì)于的服務(wù)已達(dá)賓客的需要。
2.在酒店期間進(jìn)行了到禮賓部的交叉培訓(xùn)，了解到了禮賓的工作流程以及對(duì)客服務(wù)
3.在本部門的月統(tǒng)計(jì)，針對(duì)客人的需要 進(jìn)行的每個(gè)月的賓客需要的統(tǒng)計(jì)，了解到酒店的客人主要需要的內(nèi)容以及外線的客人一般來電的事情
在剛?cè)肼毜臅r(shí)候在前臺(tái)的工作：
1.為預(yù)定的客人辦理入住手續(xù)
2.為住店的客人解決的是客人在店期間所需要解決的問題
3.為住店的客人辦理退房手續(xù)
后為轉(zhuǎn)部門的工作：
1.做好銷售經(jīng)理所發(fā)的預(yù)定工作，在系統(tǒng)中做好預(yù)定。
2 為需要的客人做到景區(qū)的講解工作。
3.根據(jù)會(huì)議提供相對(duì)的文員工作
4.帶領(lǐng)客人查看場(chǎng)地會(huì)場(chǎng)等工作
在高中的時(shí)候就是開始接觸旅游服務(wù)業(yè)的各種知識(shí)，在高一的時(shí)候在臥龍山莊餐飲部實(shí)習(xí)，高二，高三的時(shí)候在華頂旅行社實(shí)習(xí)。在早期的時(shí)候就是了解到服務(wù)行業(yè)的一個(gè)規(guī)則：“100-1=0”在早期的學(xué)習(xí)中開始接觸酒店以及旅行社從開始的懵懂到后面的了解。
開始真正的接觸了旅游的意義.在大學(xué)期間，也是在大學(xué)上學(xué)期間，實(shí)習(xí)中接觸組團(tuán)社。但是在大學(xué)實(shí)習(xí)的時(shí)候，還是選擇了玉環(huán)福朋喜來登。
